背景
车型：2007年产丰田威驰轿车。行驶里程：19万km。
现象
用户反映该车有时起动困难。
方案
维修人员试车，暂时未能发现问题。对发动机冷却系统进行加压试验，从外观上没有发现泄漏。检查冷却液的液面，正常。发动机达到正常温度后，冷却风扇和节温器都正常工作了。 路试50km后，检查发现补水罐内有气泡出现，推测这是燃烧室内的气体进入了发动机的冷却系统，这应与起动困难有关。拆下缸盖检查，发现其平面度不良，气缸垫也有密封不严的痕迹，而且缸盖上还有细小的裂纹。由此判断该车的发动机曾经出现过热，这是造成起动困难的原因所在。与用户协商后，决定更换发动机总成。 更换发动机后，在试车的过程中突然出现起动困难的故障现象，在这种情况下必须找出故障的真正原因，否则用户不可避免地会投诉。经过仔细检查，发现该车的前风挡没有贴膜，所以电路故障的可能性不大。检测发动机控制单元，无故障码。检测防盗控制单元，发现有历史性故障码B2799——钥匙没有插在点火锁芯中，显然这与发动机起动困难有直接关系。 清除故障码后反复试车，发现上述故障码不时地会出现。用热风机给防盗控制单元加热后试车，故障码不再出现，说明该控制单元内部有问题。 更换发动机总成和防盗控制单元，反复试车，故障不再出现。交车后多次回访，确认问题不再复发，用户非常满意。
