背景
车型：雪佛兰爱唯欧。VIN：LSGJL54U6CY××××××。行驶里程：2836km。
现象
客户反映使用ONSTAR 语音导航，与坐席人员沟通正常，但是在路线规划下载完成后，语音提示就没了，收放机显示屏上的路线指示正常，按规划路线行驶到需要转向时，会发出“嘀、嘀”两声提示音，正常情况应该有“前方路口右转”的语音提示，也就是说没有任何路口转弯的语音提示，到达目的地后ONSTAR 会正常发出语音提示“目的地已到达”；如果没有按照规划的路线行驶，ONSTAR也会正常的立即发出“您是否要重新规划路线？”的语音提示。
方案
对比另一辆爱唯欧，ONSTAR 行驶过程中会正常进行转弯等的语言提示，与ONSTAR 坐席人员反映这个问题，坐席人员也不清楚什么原因，使用远程检测系统检测了此车的ONSTAR 系统，也没有任何问题。因为ONSTAR 定位正常、导航显示也正常、与坐席电话联系也正常，唯一不正常的就是没有导航语音提示，所以分析可能和此车的加装有关系，此车加装了“爱卡”车载多媒体导航系统。 尝试将加装设置拆除以后故障排除，说明两个系统有冲突。
