背景
车型：宝马7系列 F02 760Li，故障类型：电子电气，客户反映问题：音响无声音，底盘号：C420888，故障部位：控制单元，车辆行驶路程：46867km，最近保养时间：2011-5-23 0:00:00。
现象
车辆音响有时无声音，是否是设置有问题。
分析
方案
01 车辆到车间做初步检查时发现不仅音响娱乐系统没有声音，像PDC之类的警示系统也没有声音。 02 ISID测试时发现故障码：B7F491 AMPT:控制单元内部故障。 03 根据故障码生成的检测计划提示需要更新AMPT。 04 之后尝试断电、删除运输模式，但是故障现象仍然存在。 05 更新AMPT后故障得到解决。
备注
之后一天又来了一辆F02 760Li，客户反映同样的问题，ISID检测也是同样的故障码B7F491 AMPT:控制单 元内部故障，但是在删除运输模式后问题得到解决。 有时候对于同样的故障现象、同样的故障码，解决问题的方法是可能不一样的，我们还是要尝试不同的方 法去解决问题。
