一辆2018年产北京现代全新途胜运动型多功能车，行驶里程6万km。用户因该车燃油表不准而报修。
维修过程：该车已经来店多次，之前的维修人员已经更换了油箱浮子和仪表，但故障并未解决，用户也因此产生抱怨。接车后仔细问询客用户，燃油表不准表现出的状况。用户表示不是不准，而是油表指针在某个位置就不动了。根据经验判断，这是油箱浮子发卡所造成。仔细检查该车的油箱，发现油箱和内部的隔板都为塑料的，而且油箱浮子和隔板的确发生了干涉。再次询问用户得知，故障是在外边修理厂更换过三滤之后出现的。由此判断，更换汽油滤芯后，安装燃油泵时浮子没有调整到正确的位置，导致浮子与隔板发生了干涉。检查发现的确如此（图1）。重新安装燃油泵，调整好浮子的后，反复试车故障排除。一周后回访客户，故障排除。
该故障是典型的“修出来的故障”，不过故障并不复杂。但是由于之前维修人员问诊不到位导致维修了多次，造成用户的不满，甚至引发用户对车辆的质量产生了质疑。在此建议维修人员，在做保养工作时，一定要按照标准流程操作；在遇到疑难故障时也不要盲目动手，仔细了解故障相关信息，再着手解决。
