长安厢货
故障现象:
客户行使中突然后轮异响，之后熄火，打车行驶一小段距离又熄火
故障分析:
由于客户在路上离市区太远，客户自己找了个小修理店检查后怀疑后差速器问题或者是差速器中没有油，由于客户刚在店里换过变速箱油，客户打电话到店里抱怨我们技师没有给他车加齿轮油，接到通知，第一时间联系车主询问车主情况，由于车主一直处于抱怨情况，也没有了解到一些实质性情况，出于客户至上的服务理念，携带了齿轮油和一些简单的工具赶往现场，在客户的见证下检查了齿轮油，不缺，试车确实有客户描述的情况，但客户情绪有所缓和，把车辆支起，检查发现右后轮有抱死情况，拆下右后轮和刹车鼓，发现右后轮轴承有烧蚀，造成后轮抱死，问题查出，客户也不再抱怨，告知客户解决方案，不知是价格问题还是其他问题，客户选择自行修理，至此问题处理完毕，告知客户注意事项，收好工具返店，各位同行有没有遇到过如此问题呢。
解决方案:
建议拖车拖到店里拆检，初步判断更换后轮轴承、挡圈和后桥油
