在我们工作中，经常会出现领导及主管交代工作，和员工呈现的结果有很大的差别，其中很多因素源于交代不清晰，询问不清晰。我自己也在工作用遇到过很多这样的问题，比如，领导交代我一个工作，我没有弄得特别明白的时候，当时不好意思问，在做的过程中，再去问，这样反而增加了工作的复杂性，也说明当时并没有思考清楚，只是被动接受。同时，在给员工交代工作的时候，虽然有让员工复述的习惯，但是会遇到各种问题。“交代工作讲5遍”就可以解决沟通交代工作的问题，降低“重做”的成本。第一遍：发布命令领导直接告知员工，工作的内容是什么。让员工清晰，工作需要完成哪些内容！第二遍：员工复述领导要让员工，将布置的工作内容复述一遍，确保员工接受到的信息和你是一致的。第三遍：让员工清晰工作的意义领导要问员工，安排这个工作的目的是什么？这是为了让员工思考工作的目的和意义，培养员工工作目的性，确保完成过程中不偏离所要达成的结果。第四遍：明确授权的边界领导问员工做这件事的时候会遇到什么情况？在员工思考回答的基础上，明确什么情况你需要向我请示，什么情况你自己做主。这是在明确授权的边界。第五遍：扩展员工的创新和思路询问员工如果由他自己完成此事，他会如何做。这个是为了培养员工的自主创新和思路。通过5遍的沟通，领导和员工有了充分的讨论，员工积极的参与，这样在工作的时候，就会有很强的执行力，做到了从上到下的统一，员工同时也得到了成长。延伸一下，如果领导没有讲5遍，怎么办？那么员工要学会：听一阐四。一：听仔细聆听领导的工作安排。二：复述；复述，确保自己听的和领导布置的是一样的内容。三：阐述自己理解的目的；阐述自己理解的目的，是否和领导想要达到的目的一致，确保工作的核心对接一致。四：争取授权；主动向领导阐述，执行过程中可能遇到的问题，以及解决方法，从而提前争取授权。五：表达自己的创新；主动向领导表达自己的新想法和做法，这样可以让领导看到你创新，从而了解到你的能力。通过这5步，能够真正的锻炼自己在每一次工作中的思考力，同时，可以更好的完成工作结果。
