诊断目标和流程
“基于策略诊断”可为维修人员提供有效的诊断流程。在实施诊断的过程中维修人员需要灵活运用诊断策略,通过已获得信息,完成每一步诊断程序。基于策略的诊断可减少不必要的零部件更换,节省诊断时间并提高客户满意度。
1.故障问诊确认客户报修的问题时,维修人员应了解该系统的正常运行状态,并向客户提出有助于确认故障的下列问题:①车辆上是否加装了车辆附件?
②故障发生的时间?
件,因③故障发生的地点?
④至今有多长时间?
⑤故障的持续时间?是否偶尔也能工作?
工⑥故障发生的频率?
⑦故障的严重程度是加重了还是减轻了,或保持不变?
2.资源利用维修人员应充分利用以下资源来帮助实施对客户报修问题的确认:①维修手册中的原理或电路说明部分。
②维修手册中的“诊断程序说明”。
③维修手册中的“诊断系统检查说明”。
4用户手册中的操作说明。
5用作对比的同型号车辆。
⑥车辆路试结果。
⑦诊断工作单。
8与客户的沟通结果。
1.维修工作车辆运行正常时,维修人员应根据客户报修的问题,运行相同型号的车辆,观察其工作情况。然后对两辆车的工作情况进行比较,向客户解释发现的结果和系统操作情况。如果客户不满意,提交一份现场产品报告。
2.资源利用维修人员应充分利用以下资源来帮助实施对客户报修问题的确认:①用户手册中的操作说明。
②用作对比的同型号车辆。
③车辆路试结果。
④维修手册中的“系统性能检测”。
1.维修工作初步检查项目会随系统的复杂程度不同而有所区别,应包括:①运行可能存在故障的系统。
②目视检查线束配线。
3目视检查线束连接器状况。
④观察异常状况:噪声、振动/手感、异味。
⑤查阅车辆维修历史记录。
⑥采集故障诊断代码信息。
2.资源利用维修人员应充分利用以下资源实施初步检查:①故障诊断仪。
维修手册(电气元件位置图、线束配线图接线图、诊断故障代码检索程序)③维修历史记录。
4车辆路试结果。
5同型号车辆/系统检查结果。
1.维修工作执行“诊断系统检查”,可引导维修人员确定执行何种诊断类别。
①可以缩小导致系统故障的原因范围。
②引导维修人员实施维修手册中规定的诊断程序。
③帮助维修人员判别运行正常的系统。
4准确读取车辆系统中的故障代码。
2.资源利用维修人员应充分利用以下资源来实施诊断系统检查:①维修手册。
②故障诊断仪。
数字式万用表和电路检测工具。
1.维修工作维修人员应利用上一步骤中所获得信息,查阅资料,获得进一步的帮助。
2.资源利用维修人员可查阅资料如下:①维修手册中诊断程序说明。
②维修技术通讯信息。
3维修技术视频资料。
4诊断程序中的系统检验和测试。
1.维修工作(1)存在当前DTC遵循指定的故障代码执行诊断,按照诊断程序说明中的步骤完成修理。参见维修手册中“故障诊断码列表”。
(2)无DTC选择维修手册中相应的症状执行诊断,按照诊断程序说明中的步骤完成修理。参见维修手册中“症状”。
(3)出现没有公布的DTC分析报修问题,根据维修手册中系统示意图制订诊断方案:①确定线束连接器和其他多条电路相连接的部位。
②查看部件的位置,确认部件、连接器或线束是否暴露在极端温度或湿度环境下。
线束或连接器是否接触到具有腐蚀性的机油或其他油液。
④利用线路图、系统电路说明及系统说明与操作进行诊断。
(4)出现间歇性/历史DTC间歇性故障是一种非持续的、只在满足某些条件的情况下才会出现的故障。一般情况下,间歇性故障是由电气连接器和导线故障、部件故障、电磁/无线电频率干扰、行驶状况以及售后加装设备导致的。以下提供的信息和诊断工具,有利于定位和修理间歇性故障/历史故障诊断代码:①结合专业知识和可用的维修信息。
②在客户报修检验表上判断客户描述的症状和状况。
遵循有关“测试间歇性故障和接触不良”的建议。
④使用带有数据捕获功能的故障诊断仪、数字万用表。
2.资源利用维修人员可查阅和利用以下资源进行维修工作:①维修手册。
②故障诊断仪。
③必要工具和专用工具。
④间歇性故障模拟解决方法。
1.维修工作故障原因确定后,必须按照维修手册中的推荐诊断程序实施修理。修理完成后,应按照客户维修单中的规定条件执行诊断修理效果检验,以确认系统的工作情况。
2.资源利用维修人员可查阅和利用以下资源进行维修工作:①维修手册。
故障诊断仪。
③数字万用表和电路检测工具。
④必要工具和专用工具。
⑤维修信息。
⑥车辆路试结果。
重新检查客户报修问题,如图1-9所示。
1.维修工作8-1图如果维修人员未能找到问题所在,必要时需重新检查并确认客户报修问题。可以利用车辆维修历史记录,以获得更多的附加信息。如果所有诊断均未获得满意的结果,则维修人员应拨打维修求助电话,或寻求现场维修协助。
2.资源利用维修人员可查阅以下资料:①维修手册。
2前次诊断所收集的信息。
3维修信息。
④技术支持信息。
