2012年产宝马730Li互联驾驶功能失效

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背景

车型:2012年产宝马730Li轿车,车型为F02,搭载N52发动机。行驶里程:7万km。

现象

用户映反映该车互联驾驶功能失效。 维修人员试车发现,该车人工导航功能尚可使用(图134)。 查看远程服务的合同状态,为激活。进入远程操作系统,菜单能够显示各项功能。但用用户手机拨打远程呼叫中心电话,却不能执行远程车门解锁、鸣笛、打开前照灯等操作。与客服人员联系后得知,呼叫中心的屏幕显示,控制指令已经发送成功。

方案

将用户手机重新下载并安装用户端应用程序,然后进行测试,发现所有的远程操作都不可执行。但是在相同地点,用相同的手机控制其他车辆,这些功能全部可使用。 检测远程系统控制单元,无相关故障记忆。用正常车的远程控制单元进行替换试验,故障没有转移。由于无线通信单元内有SIM卡,所以暂时无法进行替换试验。 将远程控制单元的控制程序更新到最新版本,故障依然存在。不仅如此,编程后又出现了新问题,互联驾驶菜单下面的服务状态选项没有了(图135)。 同样,也不能看到此车现在可用的互联驾驶以及更新菜单。咨询宝马技术部,得知使用新版本程序后,不可以看到可用服务状态了,并且技术部建议更换无线通信控制单元。 在宝马技术部的指导下,更换无线通信控制单元后,故障排除。

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