东风日产劲锐版骊威异响

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6年前

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背景

车型：东风日产劲锐版骊威行驶里程：1.8万公里

现象

客户进店保养同时描述了一个响声，向右打方向打到一定角度方向自动回正时听到 ‘‘哧’’的一声，客户以前曾经来店两次

方案

01 客户提出问题后和客户试车确认此响声，此声来自右前轮，由于客户已经来店两次，怕客户产生抱怨这次经理彻底修好 02 客户反映当时拆下减震器后把缓冲块顶部抹黄油装车后试车异响消失，两次都是这么操作的 03 仔细检查隔板绝缘块，其金属表面与橡胶摩擦产生异响，更换新的个半绝缘块后异响消失，一月后电话回访故障未出现。

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