2012款大众途锐，3.0T（CJT）发动机，行驶244254公里
客户反应：中控大屏导航无法开机，黑屏。
接车后，故障现象如客户反映一样，无法开机。打开小灯，发现中控大屏上的按键背景灯都不亮，尝试对中控大屏重启，刚启动开机中控大屏会很快显示一下，之后依旧黑屏，按键无反应。检查过程中和客户沟通得知之前也出现过类似情况，不过自己又好了，特别是过颠簸路面的时候出现频率高一些，这次是彻底不能开机了。听客户这么说怀疑是不是手套箱内的J794电子通讯信息设备控制单元的插头有接触不好的情况，将J794拆出来检查并未发现故障点。看来还是老实的一步步检查吧，于是连接诊断电脑读取故障码，地址码19数据总线诊断接口（网关）中报：U104900光纤数据总线断路（主动/静态），该车信息娱乐系统使用的是MOST数据总线（环形总线）。MOST数据总线是串联形式，其中只要有一个控制单元或者光纤出现故障，整个系统都将处于瘫痪状态。
故障点的可能性有：
1.J794电子通讯信息设备控制单元损坏
2.J285仪表板中的控制单元损坏
3.J525数字式声音处理系统控制单元损坏
4.J533数据总线诊断接口损坏
5.R78电视调谐器损坏
6.R收音机损坏
7.光纤线路故障
8.其他线路故障
于是对MOST数据总线做环线诊断，结果显示电视调谐器R78不正常。根据维修手册查询，电视调谐器R78位于后备箱右侧饰板内，将饰板拆除后取出电视调谐器R78。外观有进水痕迹，将电视调谐器R78分解开，里面的电路板已经腐蚀了。客户反馈之前天窗漏水导致后备箱进过水。
1.更换电视调谐器R78并再次检查天窗排水管是否堵塞和脱落避免再次出现此故障。
2.建议客户天窗定期要进行检查于维护，避免以小失大，得不偿失。
