起动机总成---异常噪音顾客问诊顾客投诉内容：客户到店反映车辆刚启动瞬间发动机发出“叽叽”异响。问诊内容：首次出现故障是在2月5号早上，客户准备开车去上班，在地下停车场启动车辆的瞬间听到车辆前方发动机机舱部位传出一种“叽叽”刺耳声，持续2-3秒，就好像锯钢材时刚锯下时发出的声音。车辆完全启动后，异响消失，车辆行驶过程中没有任何异响从第一次发生之后故障现象一直存在。没有任何警告灯点亮，也没有任何报警提示。客户是一位30岁左右男性，客户说车辆主要用于每天在长沙市区跑业务，喜欢使用启停功能，可以减少油耗，平均每天行驶100km，没有激烈驾驶等不当操作。车辆使用时除上述异响未见其它异常。车辆平常停在地下车库，没有相关事故，没有进行过发动机相关维修。现象确认客户来电检查，与客户一起试车确认，故障常时在再现，启动车辆的瞬间发动机机舱部位处会发出“叽叽”异响。车辆完全启动后异响消失，路试发动机运转正常，加减速正常，没有任何异响。无故障灯点亮，无任何警示。检查及故障诊断首先确认了车辆维修记录，该车保养记录良好，没有相关事故记录，没有发动机系统相关维修，没有任何加装。DTC确认，无DTC输出。打开发动机机舱，启动车辆瞬间会发出“叽叽”异响。根据现象确认只有发动机启动瞬间才会有异响，使用听诊器听起动机处，发现发动机在启动瞬间有明显异响。检查起动机无破损，无拆卸维修痕迹。拆下起动机总成，摇动轮子时没有间隙，旋转起动机转子，有轻微卡滞感（正常应无卡滞）。替换一个正常的起动机总成上去，启动发动机，未见异响。综上所述，判断为起动机总成内部故障。推测原因及修理内容推测原因推测原因可能是起动机内部零件加工不良，车辆已行驶超9万公里，客户经常在市区行驶，红绿灯多，客户喜欢使用启停功能，起动机工作频繁，导致异响发生。修理内容确认故障部位，订购零件为客户更换。记录好客户的收音机频道，座椅等各项设置，拆卸电瓶，电瓶托架，更换起动机总成。更换起动机总成后启动车辆，未听见异响。还原客户收音机频道，车内各项设置，调整好时间。修理结果及建议修理结果更换起动机总成后启动车辆未听见异响，故障排除，同客户试车确认，客户非常满意。
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