长安铃木天语SX4两厢按下后背门请求开关中控锁无反应

背景

车型：铃木天语SX4两厢 行驶里程：12220km

现象

按后背门请求开关，中控锁无反应

分析

全部车门处于关闭状态时，带着遥控器按后背门请求开关中控锁无反应。可能原因为无钥匙控制系统或中央门锁控制系统故障

方案

01 执行电动门锁系统的运行检查和无钥匙起动系统的门锁功能检查，全部车门关闭后，按下后背门请求开关中控锁无反应，其他门锁功能正常。 02 通过第1步可排除因遥控器、无钥匙起动控制模块、BCM引起故障的可能。故障范围缩小到请求开关及线路、后背门天线及线路。根据后背门开启原理：后背门请求开关→无钥匙控制模块→后背门天线→遥控器 03 按下、松开后背门开关时在无钥匙起动控制模块插头G16-32端子测得电压分别为0V和12V，说明后背门请求开关及线路无故障。（见线路图） 04 拆下后保险杠对后背门天线及线路进行目测检查，目视发现后背门天线插头与倒车雷达插头连接错误。按后附照片所示重新连接插头，再测试门锁功能，故障消除。

备注

01 后背门天线与倒车雷达天线插错，经后来了解为客户到非专业修理店钣金喷漆所致。 02 预检人员工作大意，未发现倒车雷达自检时异常报警提示（挂入倒档后蜂鸣器鸣叫2声） 03 问诊时注重了解客户的使用和历史维修信息非常重要,通过此车让我认识到前台接车5W2H的重要性。