背景
一辆现代伊兰特1.6手动挡轿车，原车标准配置防盗系统，行驶54297km。
现象
客户反映，在停车时使用遥控器有时无法锁门，转向灯也不闪烁，车辆无法进入警戒防盗状态。 该故障时有时无，检查过多次，故障没有排除，车内物品还被盗。客户对此很不满意，抱怨很大。
方案
由于车辆进厂检查时没有出现故障现象，仔细检查后也没有发现故障点，服务顾问给客户解释说，等故障发生时再来厂里维修。随后一个多月，客户打电话向服务顾问反映出现两三次故障现象，但是每次进厂检查时，都没有故障。我们有点怀疑是客户操作不当造成的，比如说车门、尾箱门、发动机盖关闭不严，但是客户坚称操作没有问题。由于每次到修理厂检查时没有故障，维修技师试着更换了ETACS模块(车身控制模块)，但过了一天，客户就反应车辆又出现同样的故障，这说明故障点不是在ETACS模块。 随后笔者与维修技师对照维修手册把防盗系统的线路进行了仔细检查，把可能存在的故障点都检查了一遍，但没有发现问题。在维修陷入僵局时，笔者经过仔细分析，认为客户是不是没有把故障现象反映全？于是再仔细地询问客户车辆发生故障时的情况，客户反映：点火钥匙有时不好拔。笔者顿时感觉到“点火钥匙有时不好拔”肯定与此故障有关联。分析防盗电路图后发现，当钥匙插入开关(在点火锁内，是一个金属弹片开关，钥匙插入时接通点火开关照明电路，并给ETACS模块信号)接通时，防盗系统不工作。笔者通过反复开闭点火开关，发现当点火钥匙不好拔时遥控器就失灵，问题就在这里了。 更换点火锁后，经过多次回访客户，故障再也没有发生。
备注
维修工作中问诊是非常重要的，不要放过任何一个疑点。
