背景
车辆信息A6L 3.0 CVT 行驶里程 97000
现象
电动转向柱不能上下调节
方案
用VAS5052检查发现J519有“转向柱调节电机电器故障”偶发。由于是偶发故障，所以不能直接判断是电机故障引起的此现象。于是删除故障，并对J519进行基本设定，转向柱调节正常。两星期后，客户反映故障又出现。来店检查发现还是原来故障，还是偶发。按导航检查J519供电，搭铁，都正常，J519到电机导线正常 ，建议更换调节电机。由于调节电机和J518为一体，故更换转向柱总成。一个月后客户反映故障还有。来店检查还是此故障。由于转向柱是新的，导线正常，只能怀疑J519本身有故障。和客户协商更换了J519.两个月后回访客户反映一切正常。
备注
故障总结:此种情况要与客户及时沟通，妥善解决，以免发生打的抱怨。
