电话上 根据车主描述，正常行驶，到地方后停车，突然发现没有倒车档(R档)
到地方后，马上试车，，确认其他档位没问题，和车主描述一样(无倒车R档)连上诊断电脑，读取数据流，显示档位位置信号与挂档位置吻合，读取故障码，确定还是档位总成故障，和车主沟通后，到店维修！
分解挂档总成，发现软排线破皮，断了几根没仔细数，装上新的软排线，装车试车，故障解决！
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