(1)车型:A4、Q7。 (2)年型:2016年。 (3)故障现象:用户陈述:组合仪表上显示信息“安全系统故障”或安全气囊警告灯亮起。 极少情况下还会有下列指示灯或警告信息: ①空气弹簧; ②ACC; ③车道保持辅助系统; ④堵车辅助系统。 特约维修站诊断结论是安全气囊控制单元(诊断地址码15)中存在偶发故障存储器记录:“U103100: FlexRay数据总线未同步”。 极少数情况下还会在下列控制单元中存储故障记录: ①底盘控制系统(诊断地址码74); ②方向盘电子装置(诊断地址码16); ③车距控制装置1(诊断地址码13); ④车距控制装置2(诊断地址码8B); ⑤助力转向系统(诊断地址码44); ⑥后桥转向系统(诊断地址码CB)。 (4)技术背景:网关J533(诊断地址码19)的软件存在偏差。 (5)售后服务解决方案: ①网关硬件版本是11:根据引导型功能“更换控制单元”来更换网关J533(诊断地址码19)。 ②网关硬件版本不是11:请对本车执行尚未执行的售后服务措施: a.96D5或是96D7,针对A4(8W); b.64E1针对Q7(4M)。