奥迪Q5在启动时完全失灵或显示屏黑屏

(1)车型：Q5。 (2)年型：2016年。 (3)故障现象：显示屏持续黑屏(在启动之后)、显示屏定格在奥迪标志显示画面上或按键持续无反应。同时,在诊断地址码19数据总线诊断接口中存有下面两条故障存储器记录。 000384:光纤数据总线断路,静态。 03041:电源管理系统激活,偶发。 (4)技术背景：软件导致的限制。 (5)售后方案：对信息娱乐电子系统控制单元的接线端30进行持续约5min的复位。观察之后是否可以正常重新启动该控制单元。如果可以正常启动,则使用相应的升级媒介进行一次软件升级,并通过媒介上包含的软件版本管理代码反馈新的软件版本。 ①执行MMI的软件升级。 ②反馈软件版本管理信息。