背景
车型：奔驰新S400L。VIN：WDD2221651AXXXXXX。
现象
客户反映滑动式全景天窗有时打不开。有时候第一天还可以正常使用，放一晚上后第二天就打不开了，然后不知道什么时候又自己好了。
接车后启动车辆，操作滑动式全景天窗开关，发现天窗开启和关闭均正常，没有发现异常情况。经过多次尝试来回开关天窗，故障还是没有出现。
方案
连接奔驰专用的Star-D诊断仪，读取相关的故障码，故障码如图1、图2所示。
发现故障码都是A98滑动式全景天窗的控制模块，有关于它和别的控制模块的通信故障。故障是关于通信的，首先要排除线路有没有异常。但是由于没有试出故障现象，没有盲目的拆开进一步的检测。所以先给相关的控制模块做了升级。做了升级后，与客户沟通根据其描述建议把车放到厂里，试出故障进一步检测。但是客户不同意车辆留厂进一步检测，等故障再次出现时会第一时间过来。
两天后，因为同样的故障客户再次到店。但是当技师检查全景式滑动天窗功能时，功能正常，还是没有故障现象。连接奔驰专用的Star-D诊断仪，读取相关的故障码，故障码还是和先前的一样。与客户沟通同意后，技师拆开A98滑动式全景天窗的控制模块的插头，根据电路图（如图3所示）测量供电为12.4V，正常。搭铁为0.2Ω，正常。
为了更进一步排除搭铁线，拆下搭铁点W85/2检测，也没有发现异常情况。测量通信线路CAN B电压，线路均正常。排除了供电搭铁和通信的问题，最有可能的就是滑动天窗电机和控制模块了，经过查找资料发现滑动天窗电机和控制模块集成到一块了，就是A98 全景滑动天窗控制模块。准备拆下来检查一下，当拆装的时候，动了一下开关，故障又出现了。再次动一下线束，天窗的开启功能又正常了。此时可以圈定故障的范围了，可是在检查线束时发现，在A98 全景滑动天窗控制模块的1号插头之后还有一个插头，但是此插头在电路图中是没有显示的。拔下这个插头检测，发现有一个插针非常的松动，如图4所示。
故障排除：找到松动的插针，处理后，来回开关天窗故障没有再出现。后来电话询问客户，告知故障没有再出现，天窗有时打不开故障彻底排除。
备注
此故障案例的难点在于故障现象时有时无，如果故障一直存在的话，很快就可以测量出来了，是供电问题？是搭铁问题？还是通信线路问题？资料所给的电路图不太准确，造成在检查供电搭铁时没有检查到中间的插接器。很巧合的是此车的故障恰巧就出现在电路图不显示的插头上。
